U majetkového pojištění platí čtyřletá promlčecí lhůta, v případě pojištění odpovědnosti a povinného ručení je promlčecí lhůta tříletá. Po uplynutí promlčecí lhůty právo na odškodnění zaniká. U úrazového pojištění je promlčecí lhůta také čtyřletá.

Pro nahlášení škodní události můžete využít on-line formulář nebo Moje Generali. Dále můžete zajít na kteroukoli pobočku a nahlášení škody vyřešit s obchodníkem.

Také nám můžete v čase od 8:00 do 19:00 v pracovních dnech a o víkendu v čase od 9:00 do 17:00 zavolat na 241 114 114 nebo napsat a vyplněný formulář poslat poštou na adresu: Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno. Dokumenty k nahlášení události najdete mezi formuláři.

Dokument můžete přiložit on-line nebo nám ho můžete donést na kteroukoli pobočku, případně poslat poštou na adresu Generali Česká pojišťovna, a.s., P.O.Box 305, Brno 659 05.

Nejjednodušší způsob je zkontrolovat stav škodní události přes Moje Generali nebo nám můžete zavolat v pracovních dnech v čase od 8:00 do 19:00 nebo o víkendu v čase od 9:00 do 17:00 na 241 114 114.

Videoprohlídka je technologické řešení pro dokumentaci vybraných škod na motorových vozidlech a majetku. Likvidátor nejprve posoudí, zda je vaše oznámení vhodné k videoprohlídce, a následně předá proces na mobilního technika.

Ten se s vámi v dalším kroku spojí – z vaší strany pak stačí, abyste měli k dispozici chytrý telefon s přístupem na internet. Videoprohlídky jsou dostupné pro uživatele s operačním systémem Android a iOS. Není přitom potřeba instalovat žádnou aplikaci.

U smluv sjednaných do 31. 12. 2004 můžete svá práva uplatnit do čtyř let od data škodní události. V případě smluv sjednaných od 1. 1. 2005 můžete svá práva uplatnit do jedenácti let od data škodní události.

Pro doplnění informací ke škodní události můžete využít on-line formulář nebo Moje Generali. Případně můžete zajít na kteroukoli pobočku a informace předat našemu obchodníkovi.