1. Oznamte událost pojišťovně

Jako první se prosím pokuste dohledat číslo pojistné smlouvy. Naši kolegové se vás zeptají na podrobnosti, kdy a jak ke škodě došlo a na přibližný odhad výše vzniklé škody.

A když číslo smlouvy zrovna nenajdete, není to při likvidaci škody žádný problém. Dokážeme ji společně dohledat podle jména a rodného čísla. Vše spolu zvládneme na lince 241 114 114.

Škodu můžete ohlásit:

• online přímo na našem webu
• telefonicky na lince 241 114 114
• přes Moje Generali

• přiložit on-line
• odeslat na adresu Generali Česká pojišťovna a.s., P.O.BOX 305, 659 05 Brno
• odevzdat na jakékoli naší pobočce

2. Proveďte fotodokumentaci

Máme na vás důležitou prosbu:

• Pokud odstraňujete následky ještě před příchodem našeho mobilního technika, nafoťte nejdříve všechny poškozené věci zvlášť.
• Čím více záběrů uděláte, tím lépe.

Nezapomeňte také udělat celkový snímek vzniklé škody. Pro hladký průběh likvidace škodní události potřebujeme, aby fotografie byly co nejostřejší a v co největší kvalitě.

3. Minimalizujte škody

Pokud je to ve vašich silách, provizorně zabezpečte poškozenou věc, aby se předešlo dalším škodám a zvětšování jejich rozsahu.

4. Podklady

Abychom všechno dokázali vyřídit co nejrychleji, poprosíme vás o připravení níže uvedených podkladů, pokud je máte k dispozici:

• Seznam poškozených a zničených věcí s uvedením jejich pořizovací ceny a stáří (formulář si můžete stáhnout on-line).
• Pořizovací nebo jiné doklady k těmto věcem (záruční listy, posudky, faktury apod.).
• Fotodokumentaci vzniklé škody.

5. Kdy začít s opravou škody?

Důležité je, abyste pro pojišťovnu měli zdokumentovaný rozsah všech škod.

Pokud máte provedenou fotodokumentaci, můžete začít s odstraňováním škod, především těch, které by mohly způsobit škodu další.

Je-li to možné, uschovejte si poškozené věci pro případnou prohlídku našim pracovníkem.

6. Záloha pojistného plnění

Po ověření rozsahu pojištění jsme připraveni vám okamžitě poskytnout zálohu až do výše 50 % z odhadované výše škody.