Provoz na pobočkách

Naše pobočky fungují v plném provozu. Od 25. února 2020 vstoupilo v platnost do odvolání mimořádné opatření ministerstva zdravotnictví týkající ochranných prostředků dýchacích cest. Bez patřičné ochrany (respirátor nebo obdobný prostředek s účinností alespoň 95 %), která je správně nasazena, nesmí klient být obsloužen a musí být vykázán z prodejního místa.

Provoz tedy probíhá za dodržování přísných hygienických pravidel, abychom ochránili zdraví vás, našich klientů i našich zaměstnanců. Těšíme se na vás.

Najít pobočku

Komunikujme on-line

K realizování většiny úkonů můžete využít našich on-line služeb bezpečně z domova. K dispozici jsou vám tři komunikační kanály:

• webové stránky vč. online chatu,
• klientská linka 241 114 114,
  • po – pá: 8:00 – 19:00
  • so – ne: 9:00 – 17:00
  • svátky: zavřeno
• Klientská zóna (non-stop).

Prostřednictvím těchto kanálů je možné zejména:

• sjednání pojištění motorových vozidel, neživotního, úrazového a cestovního pojištění,
• nahlášení a sledování pojistné události,
• zaplacení pojistné smlouvy.

Ke kontaktu s pojišťovnou vám tak v řadě případů stačí chytrý telefon, tablet nebo počítač s připojením k internetu.

Likvidace pojistných událostí probíhá plynule

Rádi bychom vás ubezpečili, že likvidace pojistných událostí v tuto chvíli dále plynule probíhá – registrují se i vyřizují nové škody, pokračuje řešení již nahlášených škod. Pro hlášení pojistných událostí v tuto chvíli využívejte, prosím, primárně webové formuláře.

Prohlídky našimi mobilními techniky budou řešeny s nejvyšší možnou mírou eliminace osobního kontaktu, postup si vždy individuálně domluvíte s naším pracovníkem. Vybrané škody motorových vozidel a majetku je možné řešit úplně bez osobního kontaktu – stačí mít po ruce chytrý telefon s fotoaparátem (více o videoprohlídkách).

Rozšířili jsme rozsah pojištění

V souvislosti se šířením koronaviru v České republice vycházíme klientům vstříc a adekvátním způsobem jsme rozšířili rozsah krytí u životního pojištění.

V současné době tak platí, že za pracovní neschopnost uznáváme v rámci životního pojištění také karanténu, která byla ošetřujícím lékařem (příp. hygienickou stanicí) nařízena v souvislosti s onemocnění COVID-19. Takto nařízenou karanténu s označením diagnózy (onemocnění COVID-19) klienti pojišťovně doloží na oficiálním formuláři. Ten vystaví ošetřující lékař případně právě hygienická stanice. Pojistnou událost související s karanténou lze nahlásit on-line. Zde je možné přiložit i veškeré dokumenty, které pojišťovna potřebuje pro vyřízení pojistné události.

Pojištění léčebných výloh a krytí nákladů souvisejících s onemocnění COVID-19

Pojištění Léčebných výloh se vztahuje i na náklady související s onemocněním COVID-19 v zahraničí, pokud klient cestuje do tzv. „pro cestování bezpečné/doporučené země“.

Země bezpečná pro cestování je země, kam není vydané doporučení necestovat nebo varování před cestou v souvislosti s onemocněním COVID-19 ze strany Ministerstva zahraničních věcí České republiky (MZV ČR). Aktualizované informace najdete přímo na webových stránkách MZV ČR.

Při klasifikaci zemí vycházíme z informací vydaných MZV ČR v Semaforu pro cestovatele. MZV ČR se opírá o Semafor a také o informace z Ministerstva zdravotnictví České republiky (MZ ČR).

• Pro země označené na tomto semaforu zelenou nebo oranžovou barvou se pojištění vztahuje i na náklady související s onemocněním COVID-19.
• Pro země označené červeně/rudě/šedě se pojištění léčebných výloh nevztahuje na náklady související s onemocněním COVID-19. Jedná se o země nedoporučené k cestování právě z důvodu vysokého rizika nákazy tímto onemocněním.

Pojištění storno cesty – nenastoupení na cestu z důvodu onemocnění COVID-19

Preferujeme platby on-line

Potřebujete nám zaplatit za pojištění? Nemusíte chodit na pobočku ani s poukázkou na poštu. Využijete možnost on-line placení.

Budete potřebovat znát:

• Číslo smlouvy
• Částku, kterou chcete platit

Oba údaje najdete v ročním vyúčtování i v informaci k placení pojistného. Bude tedy stačit, když si připravíte jeden z těchto dokumentů.

Zjednodušený postup:

• Klikněte na tlačítko „On-line platba“ pod návodem
• Zadejte číslo smlouvy a klikněte na „Vyhledat“
• Potvrďte smlouvu kliknutím na název pojištění
• Vyplňte pole „Částka pojistného“ a vyberte způsob platby
• Na základě vybraného způsobu platby dokončete proces placení

On-line platba

#pomahamesestrickam

Generali Česká pojišťovna podporuje v této složité době zdravotní sestřičky. Proč právě ty?

Pomáhají nám, když je nám nejhůře, pracují v první linii a ze všech svých sil nás staví opět na nohy. Právě teď ale potřebují naši pomoc. Karanténa nám nedovolí jim poděkovat osobně, ale to nás nezastaví v cestě vzdát jim hold.

Na webových stránkách www.pomahamesestrickam.cz najdete návod, jak je možné jim zanech vzkaz a morálně je tak podpořit. Generali Česká pojišťovna pak ve spolupráci s Perfect canteen by Filip Sajler zajišťuje do vybraných nemocnic napříč Českem zdarma kvalitní občerstvení a kávu právě pro zdravotní sestry.

The Human Safety Net pro porodnici U Apolináře

Téma nového koronaviru se promítlo i do našich aktivit v rámci globální iniciativy The Human Safety Net, jejíž je Generali Česká pojišťovna nedílnou součástí.

Aktivně podporujeme zlepšení podmínek porodnictví v Česku, proto i díky naší přímé podpoře nyní porodnice u Apolináře mohla spustit dvě důležité aktivity spojené právě s onemocněním COVID-19:

• Speciální poradenství pro těhotné ženy v otázkách šíření koronaviru.
  Na odkazu http://www.porodnice.cz/poradny/sekce/covid-19 se nabízí unikátní online poradenství pro těhotné ženy na téma nákazy virem COVID-19. Nejčastěji pokládaným dotazem je riziko přenosu viru z těhotné ženy na miminko. Na otázky odpovídají odborníci z řad porodníků, farmaceutů i psychologů. Mezi nimi i významný porodník a anesteziolog Prof. MUDr. Antonín Pařízek, CSc.
• Podporujeme vyučující 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy ve výuce studentů distanční formou.
  Jde o pružnou reakci na uzavření vysokých škol. Za našeho přispění došlo ke spuštění aplikace, která umožňuje studentům oborů Gynekologie a porodnictví a Porodní asistent/ka pokračovat ve studiu v domácím prostředí.

#pomahamesestrickam

Generali Česká pojišťovna podporuje v této složité době zdravotní sestřičky. Proč právě ty?

Pomáhají nám, když je nám nejhůře, pracují v první linii a ze všech svých sil nás staví opět na nohy. Právě teď ale potřebují naši pomoc. Karanténa nám nedovolí jim poděkovat osobně, ale to nás nezastaví v cestě vzdát jim hold.

Na webových stránkách www.pomahamesestrickam.cz najdete návod, jak je možné jim zanech vzkaz a morálně je tak podpořit. Generali Česká pojišťovna pak ve spolupráci s Perfect canteen by Filip Sajler zajišťuje do vybraných nemocnic napříč Českem zdarma kvalitní občerstvení a kávu právě pro zdravotní sestry.

The Human Safety Net pro porodnici U Apolináře

Téma nového koronaviru se promítlo i do našich aktivit v rámci globální iniciativy The Human Safety Net, jejíž je Generali Česká pojišťovna nedílnou součástí.

Aktivně podporujeme zlepšení podmínek porodnictví v Česku, proto i díky naší přímé podpoře nyní porodnice u Apolináře mohla spustit dvě důležité aktivity spojené právě s onemocněním COVID-19:

• Speciální poradenství pro těhotné ženy v otázkách šíření koronaviru.
  Na odkazu http://www.porodnice.cz/poradny/sekce/covid-19 se nabízí unikátní online poradenství pro těhotné ženy na téma nákazy virem COVID-19. Nejčastěji pokládaným dotazem je riziko přenosu viru z těhotné ženy na miminko. Na otázky odpovídají odborníci z řad porodníků, farmaceutů i psychologů. Mezi nimi i významný porodník a anesteziolog Prof. MUDr. Antonín Pařízek, CSc.
• Podporujeme vyučující 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy ve výuce studentů distanční formou.
  Jde o pružnou reakci na uzavření vysokých škol. Za našeho přispění došlo ke spuštění aplikace, která umožňuje studentům oborů Gynekologie a porodnictví a Porodní asistent/ka pokračovat ve studiu v domácím prostředí.