- Call centrum i asistenční služby jsou tu pro vás 24 hodin, 7 dní v týdnu.
- Spojte se s námi i přes on-line chat, formulář na webu nebo facebook messenger.
- Nechcete utrácet? Využijte službu Zavoláme zpět.
Rychlejší vyřízení škod
- Pokud využijete smluvní servis, ten s vámi veškeré „papírování“ vyřídí.
- Škodu na majetku nebo autě můžete zaregistrovat kdykoliv telefonicky nebo přes webový formulář. Přibližně 1/3 drobnějších škod přitom vyřešíme přímo po telefonu během jejich hlášení.
- Na našem webu máte neustálý přehled o stavu vyřizování vaší škody.
- V některých případech si můžete škodu nafotit sami přes mobilní telefon a nemusíte čekat na našeho mobilního technika.
- V případě úrazu jako jediní na trhu vyplácíme pojistné plnění, když ho nejvíc potřebujete - hned po stanovení diagnózy.
Ještě kvalitnější úroveň péče a služeb
- 95 % požadavků po telefonu vyřešíme na první zavolání.
- Máme největší počet mobilních techniků – o rychlou prohlídku škody se stará přes 160 odborníků po celém Česku.
- Využijte naši Klientskou zónu, kde máte přehled nejen o svých smlouvách, pojistných událostí, ale také o platbách. Vše na jednom místě a srozumitelně.
- Rozšířili jsme síť smluvních autoservisů a partnerů poskytující asistenční služby, kteří vám pomohou při problémech s autem nejen v tuzemsku, ale i v zahraničí.
- Jste nový klient? Zavoláme vám a zodpovíme případné dotazy a nejasnosti.
Ještě širší nabídka produktů a služeb
- Díky spojení najdete v nabídce to nejlepší z obou pojišťoven. Máme tak širou nabídku pojištění, že si z ní vybere každý.
Pojišťovna vždy na dosah
- Jsme vám ještě blíž - k dispozici máte téměř 5 000 zkušených poradců a 550 obchodních míst po celém Česku.
Ještě lepší využití moderních technologií
- Voláte nám a na lince je někdo před vámi? Nemusíte čekat! Dopředu vám sdělíme, za kolik minut zavoláme zpět, a to pak přesně dodržíme.
- Pro zpracování škod i příchozích dokumentů využíváme robotizaci a pokročilou umělou inteligenci. Tím zrychlujeme celý proces a vytváříme si tak prostor pro lepší komunikaci s vámi.
Ještě silnější a stabilnější pojišťovna
- Vyřešíme přes 700 000 škod ročně – každý pracovní den tak průměrně vyřešíme každých 10 vteřin jednu.
- Každý pracovní den provedou naši mobilní technici přes 950 prohlídek.
- 95 % škod týkající se pojištění majetku nebo vozidel vyřešíme do 5 dnů od doložení posledního dokladu.
- O vaši spokojenost se stará více než 4 500 zaměstnanců.